VOXYNOR baut Voice Agents für echte Gesprächsprozesse
Wir sehen Voice AI nicht als Gimmick, sondern als operatives Werkzeug für Erreichbarkeit, Service und Qualifizierung.
Wofür VOXYNOR steht
Ein guter Voice Agent muss mehr leisten als sprechen. Er muss im Alltag zuverlässig, kontrollierbar und wirtschaftlich einsetzbar sein.
VOXYNOR soll Prozesse übernehmen, nicht nur Anrufe dekorativ beantworten.
Abläufe, Eskalationen und Übergaben werden klar definiert statt dem Zufall überlassen.
Voice AI wird dort sinnvoll, wo Ergebnisse in Teams, Systeme und Arbeitsabläufe zurückfließen.
Wie wir Projekte angehen
Der Fokus liegt auf einem klaren Gesprächsprozess, messbaren Ergebnissen und einem Setup, das im Unternehmen tragfähig ist.
- 1
Prozess verstehen
Wir analysieren, welche Anrufe reinkommen, was abgefragt werden muss und wo Übergaben passieren.
- 2
Agent gezielt aufsetzen
Gesprächsführung, Tonalität, Regeln und Eskalationen werden auf den Use Case zugeschnitten.
- 3
Im Betrieb verbessern
Nach dem Start wird nicht aufgehört, sondern auf Basis realer Gespräche optimiert.
Infrastruktur, Datenschutz und Transparenz
Gerade bei Voice AI zählt nicht nur die Funktion, sondern auch, wo Systeme laufen, wie Modelle bereitgestellt werden und wie mit Daten umgegangen wird.
Unsere technische Basis wird bei Hetzner in Nürnberg betrieben. Damit bleibt die Infrastruktur in Deutschland und innerhalb des europäischen Rechtsraums verankert.
Für Sprach- und Modellservices arbeiten wir mit LLM-Anbietern wie OpenAI. Die Bereitstellung erfolgt über Microsoft Azure in Europa, damit Anforderungen rund um Datenschutz und Compliance sauber abgebildet werden können.
Wir speichern nur die Informationen, die für Betrieb und Auswertung wirklich notwendig sind. Auf Wunsch können Daten gezielt und zeitnah entfernt werden.